Поддержка D2

Приложение для оформления заказов и доставки товаров из Китая.

Как связаться

Электронная почта: amurmetgroup@mail.ru

Оператор: ООО «Склад Временного Хранения „Амурский Металлист“»

Адрес: 675002, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Горького, д. 9, оф. 412

ИНН: 2801273155 · КПП: 280101001

Обращения рассматриваются в рабочие дни. Ответ направляется на адрес, с которого пришло письмо.

Что приложить к обращению

Чтобы разобраться быстрее, укажите в письме:

Не отправляйте фотографии паспорта и полные документы обычным письмом. Для решения большинства вопросов достаточно фамилии и номера телефона, указанных в анкете. Если потребуются дополнительные сведения, мы запросим их отдельно и объясним, зачем они нужны.

Частые вопросы

Заказ не отправляется на сервер

Проверьте подключение к интернету. Приложение хранит заказ на устройстве и повторяет отправку автоматически, когда связь восстановится. Если статус «Ошибка отправки» сохраняется дольше суток, напишите нам.

Как изменить заказ

На карточке заказа нажмите значок карандаша, измените нужные поля и сохраните. Номер заказа и дата создания при этом не меняются.

Как удалить заказ

Смахните карточку заказа влево и подтвердите удаление. Заказ исчезнет с устройства. Сведения, ранее отправленные на сервер, при этом сохраняются — для их удаления напишите нам.

Как изменить анкету

Откройте профиль по значку в правом верхнем углу списка заказов и нажмите «Изменить» в нужном разделе.

Запрос на удаление данных

Чтобы удалить свои данные с сервера, направьте письмо на amurmetgroup@mail.ru с темой «Удаление данных». Укажите фамилию, имя и номер телефона из анкеты.

Запрос рассматривается в течение 30 дней. Часть сведений об уже оформленных отправлениях может сохраняться, если этого требует законодательство о таможенном деле и бухгалтерском учёте.